Local SEO: Pengertian, Faktor Peringkat, dan Cara Optimasinya

Local SEO adalah upaya membuat bisnis mudah ditemukan saat orang mencari produk atau jasa di sekitar mereka. Contohnya pencarian "bengkel motor terdekat", "kedai kopi di Kotabaru", atau "jasa servis AC Sleman". Hasil untuk pencarian semacam ini biasanya muncul di Google Maps dan di bagian hasil lokal Google Penelusuran, lengkap dengan peta, jam buka, dan ulasan.

Bagi bisnis yang melayani pelanggan di wilayah tertentu, seperti toko, klinik, restoran, bengkel, atau penyedia jasa panggilan, SEO lokal sering lebih berdampak daripada mengejar keyword nasional. Orang yang mencari "terdekat" umumnya sudah siap datang atau menelepon.

Panduan ini membahas pengertian local SEO, tiga faktor peringkat lokal menurut Google, cara mengelola Google Business Profile, NAP dan citation, halaman lokasi, ulasan beserta batas kebijakannya, peran backlink dan liputan lokal, schema LocalBusiness, checklist, dan kesalahan yang sering terjadi. Rujukan utamanya adalah halaman bantuan Google tentang peringkat lokal.

Local SEO adalah apa?

Secara sederhana, local SEO adalah bagian dari SEO yang menargetkan pencarian dengan maksud lokasi. Maksud lokasi itu bisa tertulis jelas ("di Bandung", "dekat stasiun") atau tersirat. Saat seseorang mengetik "apotek" di ponsel, Google cenderung menampilkan apotek di sekitarnya walau kata lokasi tidak diketik.

Halaman bantuan Google menjelaskan bahwa saat pelanggan menelusuri bisnis atau tempat di dekat lokasinya, mereka akan menemukan hasil lokal di Google Maps dan Penelusuran. Google mencoba menampilkan jenis bisnis di sekitar yang mungkin ingin dikunjungi pelanggan. Sumber data utamanya adalah Google Business Profile (di antarmuka berbahasa Indonesia disebut Google Profil Bisnis).

Keduanya tidak terpisah. Situs yang sehat secara teknis, kontennya membantu, dan punya reputasi baik tetap menjadi fondasi. Local SEO menambahkan lapisan khusus wilayah di atas fondasi itu.

Tiga faktor peringkat lokal menurut Google

Google jarang membuka cara kerja algoritmanya, tetapi untuk hasil lokal ada penjelasan resmi yang cukup jelas. Di halaman Tips to improve your local ranking on Google, Google menulis bahwa hasil lokal terutama didasarkan pada relevansi, jarak, dan keterlihatan (prominence).

Relevansi

Relevansi adalah seberapa cocok Business Profile dengan apa yang dicari seseorang. Google menyarankan info bisnis yang lengkap dan mendetail supaya bisnismu lebih mudah dipahami dan dicocokkan dengan penelusuran yang relevan. Kategori yang tepat, deskripsi yang jelas, dan daftar layanan adalah bahan utamanya.

Jarak

Jarak adalah seberapa jauh bisnis dari orang yang mencari. Kalau pelanggan tidak membagikan lokasinya, Google memakai informasi yang diketahuinya tentang lokasi orang itu. Faktor ini hampir tidak bisa kamu ubah, kecuali memastikan alamat atau area layanan tercatat benar.

Keterlihatan (prominence)

Keterlihatan berarti seberapa dikenal sebuah bisnis. Google menyebut faktor ini juga didasarkan pada info seperti jumlah situs yang menaut ke bisnismu dan jumlah ulasan yang kamu dapat. Ulasan yang lebih banyak dan rating positif dapat membantu peringkat lokal.

Cara optimasi local SEO lewat Google Business Profile

Google Business Profile adalah profil gratis yang menampilkan bisnismu di Maps dan Penelusuran. Menurut halaman verifikasi Google, kamu perlu memverifikasi bisnis untuk mengedit info seperti nama atau jam buka dan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Verifikasi memberimu kepemilikan atas profil itu.

Langkah dasarnya:

1. Cari profil bisnismu di Google Penelusuran dengan nama bisnis dan kota. Kalau belum ada, tambahkan bisnis baru. Kalau sudah ada tetapi belum diklaim, klaim lewat panduan Add or claim your Business Profile.
2. Selesaikan verifikasi. Google menentukan metode yang tersedia berdasarkan jenis bisnis, info publik, wilayah, atau jam buka, dan metodenya tidak bisa dipilih bebas. Pilihan yang disebut Google antara lain rekaman video, telepon atau SMS, email, panggilan video langsung, dan kartu pos.
3. Lengkapi info inti: nama, kategori, alamat atau area layanan, jam buka, nomor telepon, dan situs web.
4. Tambahkan atribut seperti ketersediaan parkir atau Wi-Fi, lalu unggah foto dan video yang menunjukkan tempat dan produkmu.
5. Perbarui saat ada perubahan, misalnya jam buka hari libur atau pindah alamat. Info yang tidak akurat bisa membuat profil tidak muncul untuk penelusuran yang relevan.

Untuk verifikasi lewat kartu pos, Google menulis bahwa sebagian besar kode tiba dalam 14 hari, kode kedaluwarsa setelah 30 hari, dan peninjauan verifikasi bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja. Selama menunggu kode, jangan mengubah nama, alamat, atau kategori, karena kode yang dikirim tidak akan berlaku.

Ikuti juga pedoman representasi bisnis di Google. Nama di profil harus mencerminkan nama bisnis di dunia nyata, seperti yang tertulis di papan nama, situs web, dan alat tulis kantor. Menyelipkan keyword atau tagline pemasaran ke nama adalah pelanggaran, bukan trik. Bisnis area layanan yang mendatangi pelanggan sebaiknya menyembunyikan alamatnya dan menetapkan area layanan.

NAP konsisten dan citation di direktori

NAP adalah singkatan dari Name, Address, Phone: nama bisnis, alamat, dan nomor telepon. Istilah ini populer di kalangan praktisi SEO lokal karena data inti tersebut muncul di banyak tempat sekaligus, yaitu Google Business Profile, situs web, media sosial, direktori usaha, aplikasi peta lain, dan artikel yang menyebut bisnismu.

Pedoman Google meminta bisnis direpresentasikan seperti yang konsisten dikenal di dunia nyata, di papan nama, alat tulis, dan branding lainnya. Logika yang sama berlaku di luar Google. Kalau di satu direktori tertulis "Bengkel Maju Jaya", di situs "Maju Jaya Motor", dan nomor teleponnya berbeda, pelanggan bisa menelepon nomor lama, dan sistem otomatis lebih sulit memastikan bahwa semua data itu milik bisnis yang sama.

Citation adalah sebutan data bisnismu di situs lain, biasanya berupa nama, alamat, dan telepon, dengan atau tanpa tautan. Cara merapikannya:

1. Tetapkan satu versi resmi NAP, termasuk format alamat (misalnya "Jl." atau "Jalan") dan format telepon.
2. Pasang versi itu di footer situs, halaman kontak, dan Google Business Profile.
3. Daftarkan bisnis di direktori yang relevan dan memang dipakai orang, seperti direktori asosiasi industri atau direktori usaha kota.
4. Cari citation lama yang memuat alamat atau nomor yang sudah tidak berlaku, lalu minta pemilik situs memperbaikinya.

Citation juga dekat dengan brand mention, yaitu sebutan nama bisnis di situs lain. Keduanya membantu bisnismu lebih dikenal di wilayahnya.

Halaman lokasi di situs web

Google Business Profile bukan satu-satunya aset. Situs web tetap menjadi tempat kamu menjelaskan layanan secara lengkap, dan tautan situs di profil akan membawa pengunjung ke sana. Untuk bisnis dengan satu lokasi, halaman kontak yang lengkap sering sudah cukup. Untuk bisnis dengan beberapa cabang, buat satu halaman untuk setiap lokasi.

Isi halaman lokasi yang berguna:

1. NAP lengkap dengan versi yang sama persis dengan Google Business Profile cabang itu.
2. Jam buka, termasuk jam khusus hari libur bila ada.
3. Petunjuk arah dengan patokan yang dikenal warga setempat, dan peta tersemat bila perlu.
4. Layanan yang tersedia di cabang itu, karena tidak semua cabang selalu sama.
5. Foto asli bagian depan tempat, ruang dalam, dan tim.
6. Tautan internal dari halaman layanan dan beranda, supaya halaman lokasi mudah ditemukan. Prinsipnya dibahas di panduan internal link.

Hindari membuat puluhan halaman kota yang isinya sama dan hanya mengganti nama kota, padahal bisnismu tidak punya kehadiran nyata di sana. Halaman seperti itu tidak membantu pembaca dan berisiko dianggap halaman doorway, salah satu praktik yang dibahas di artikel black hat SEO. Lebih baik sedikit halaman lokasi yang benar-benar informatif.

Konten lokal di blog juga bisa membantu relevansi, misalnya panduan "cara memilih bengkel AC mobil di Sleman" yang ditulis oleh teknisi berpengalaman. Konten semacam ini sejalan dengan prinsip E-E-A-T: pengalaman nyata dan keahlian terlihat di tulisannya.

Ulasan pelanggan: cara meminta dan batas kebijakannya

Ulasan muncul di samping Business Profile di Maps dan Penelusuran. Google menyebut ulasan yang lebih banyak dan rating positif dapat membantu peringkat lokal, sehingga wajar kalau pemilik bisnis ingin menambah ulasan. Masalahnya, di sinilah banyak bisnis tergoda melanggar aturan.

Di halaman Tips to get more reviews, Google menyarankan cara yang sah: minta pelanggan membuka tautan Google atau memindai kode QR untuk menulis ulasan, lalu balas ulasan yang masuk. Google juga mencatat bahwa campuran ulasan positif dan negatif sering terasa lebih tepercaya.

Membeli ulasan termasuk ulasan palsu yang tidak mencerminkan pengalaman asli. Selain berisiko dihapus, profil bisnis bisa terkena pembatasan karena pelanggaran kebijakan.

Saat membalas ulasan, Google menyarankan jawaban yang jelas, tidak terlalu panjang, dan tidak memakai balasan untuk menawarkan promo. Untuk ulasan negatif, akui kesalahan bila ada, tunjukkan empati, jangan membuka data pribadi pengulas, dan ajak pelanggan menyelesaikan masalah lewat telepon atau email. Balasan yang baik dibaca calon pelanggan lain, bukan hanya pengulasnya.

Backlink dan liputan media lokal sebagai sinyal keterlihatan

Faktor keterlihatan tidak hanya dibangun di dalam Google Business Profile. Google sendiri menyebut jumlah situs yang menaut ke bisnismu sebagai salah satu info yang dipakai. Artinya reputasi bisnis di web, termasuk backlink dan sebutan di media, ikut berperan.

Untuk bisnis lokal, tautan yang paling masuk akal datang dari sumber yang juga lokal:

• Media lokal: liputan tentang pembukaan cabang, kegiatan komunitas, atau data menarik dari bisnismu. Rilis yang layak berita bisa didistribusikan lewat jasa press release.
• Blog lokal: blog kuliner, wisata, atau gaya hidup di kotamu sering menulis daftar rekomendasi tempat. Kerja sama berupa guest post atau artikel bersponsor juga mungkin, asalkan diberi label yang jujur.
• Asosiasi dan komunitas: keanggotaan asosiasi, sponsor acara lokal, atau kerja sama dengan kampus sering disertai tautan di situs mereka.

Artikel bersponsor wajib ditandai sebagai sponsor, dan tautannya sebaiknya memakai atribut rel="sponsored" sesuai penjelasan di panduan rel nofollow. Pilih anchor yang wajar, misalnya nama bisnis atau nama layanan plus kota, seperti dibahas di panduan anchor text.

Di Liputin, kamu bisa menyaring media dan blog di katalog media lalu memesan artikel lewat halaman beli backlink. Data pembaca tiap situs bersumber dan bertanggal, atribut link dicek saat tayang, dan link dipantau 90 hari. Liputin tidak menjual peringkat Google, karena peringkat lokal memang tidak bisa dibeli.

Schema LocalBusiness untuk situs bisnis

Structured data membantu Google memahami data bisnis yang tertulis di situsmu. Dokumentasi LocalBusiness di Google Search Central menjelaskan bahwa markup ini bisa memberi tahu Google tentang jam buka, departemen dalam bisnis, dan informasi lain.

Poin penting dari dokumentasi itu:

1. Properti wajib adalah name dan address. Properti yang disarankan antara lain telephone, url, geo, openingHoursSpecification, dan priceRange.
2. Setiap lokasi didefinisikan sebagai tipe LocalBusiness, dengan subtipe yang paling spesifik, misalnya Restaurant atau DaySpa.
3. Koordinat geo.latitude dan geo.longitude minimal memiliki presisi 5 angka desimal.
4. Properti aggregateRating hanya disarankan untuk situs yang mengumpulkan ulasan tentang bisnis lokal lain, bukan untuk menandai ulasan bisnismu sendiri.

Contoh sederhana untuk satu lokasi (data fiktif, ganti dengan data asli bisnismu):

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "AutoRepair",
  "name": "Bengkel Contoh",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Jalan Contoh No. 10",
    "addressLocality": "Sleman",
    "addressRegion": "DI Yogyakarta",
    "postalCode": "55281",
    "addressCountry": "ID"
  },
  "telephone": "+62-274-000000",
  "url": "https://www.example.com/lokasi/sleman"
}

Uji markup dengan Rich Results Test sebelum dipasang luas. Pastikan isinya sama dengan NAP di halaman dan di Google Business Profile. Schema tidak menggantikan profil, tetapi membuat data di situsmu lebih mudah dibaca mesin.

Checklist local SEO

Pakai tabel ini untuk memeriksa pekerjaan dasar sebelum masuk ke taktik lanjutan.

Ulangi pemeriksaan ini setiap kali ada perubahan besar, misalnya buka cabang baru, pindah alamat, atau ganti nomor telepon.

Kesalahan umum dalam SEO lokal

Beberapa kesalahan ini sering terlihat, terutama di bisnis yang baru mulai mengurus kehadiran online-nya:

1. Menambahkan keyword ke nama profil. Misalnya "Bengkel Maju Jaya Servis AC Mobil Murah Sleman". Pedoman Google meminta nama sesuai dunia nyata, jadi nama seperti ini melanggar.
2. Membuat beberapa profil untuk satu bisnis. Pedoman Google menyebut hanya boleh ada satu profil per bisnis, karena duplikat bisa mengganggu tampilan informasi di Maps dan Penelusuran.
3. Memakai alamat yang bukan lokasi nyata, seperti kotak pos atau kantor virtual yang tidak dijaga staf selama jam kerja.
4. Membeli ulasan atau memberi diskon untuk ulasan. Ini melanggar kebijakan Google Maps dan ulasannya akan dihapus.
5. NAP berbeda di setiap tempat karena pindah alamat tanpa memperbarui direktori lama.
6. Membiarkan jam buka usang, terutama saat libur panjang.
7. Mengejar tautan dari jaringan situs buatan yang tidak punya pembaca. Risiko PBN sama saja untuk bisnis lokal, dan tautan seperti itu tidak membuat bisnismu lebih dikenal oleh warga sekitar.
8. Mengabaikan ulasan negatif atau membalasnya dengan marah. Calon pelanggan membaca balasanmu.

Ringkasan

Local SEO adalah cara membuat bisnis mudah ditemukan oleh orang yang mencari di sekitarnya. Google menyebut tiga faktor utama hasil lokal: relevansi, jarak, dan keterlihatan. Jarak hampir tidak bisa diubah, jadi kerja utamanya ada di dua faktor lain.

Relevansi dibangun lewat Google Business Profile yang diklaim, terverifikasi, dan lengkap, ditambah halaman lokasi yang informatif di situs. Keterlihatan dibangun lewat ulasan asli, data NAP yang konsisten, serta tautan dan liputan dari media, blog, dan komunitas lokal. Schema LocalBusiness membantu Google membaca data di situsmu dengan rapi.

Hindari jalan pintas yang melanggar pedoman, seperti keyword di nama profil, profil ganda, atau ulasan berbayar. Google juga menegaskan peringkat lokal tidak bisa diminta atau dibayar. Kalau kamu ingin memperluas liputan di media dan blog Indonesia, pelajari dulu cara kerja Liputin, lalu pilih situs yang pembacanya relevan dengan wilayah bisnismu.